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長(zhǎng)沙-甘肅蘭州物流公司 蘭州快遞服務(wù)企業(yè)良莠不齊 

單位名稱：長(zhǎng)沙市博遠(yuǎn)物流有限公司

官方網(wǎng)址：http://jpmumen.com

聯(lián)系方式：0731-84062159 0731-84029740 0731-84065203（傳真）

單位地址：長(zhǎng)沙縣星沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中南物流園X04棟112-113號(hào)

據(jù)蘭州日?qǐng)?bào)報(bào)道：政協(xié)委員黃錦蘭、張?jiān)泼�、付松華在系統(tǒng)調(diào)研了蘭州市快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀后，提出了關(guān)于規(guī)范快遞服務(wù)業(yè)的提案。

提到網(wǎng)購(gòu)，相信現(xiàn)在很多人都不會(huì)陌生，并且這正在成為越來越多人生活購(gòu)物最重要的方式之一，而隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，蘭州市快遞服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，為促進(jìn)商品流通發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，也存在著快遞服務(wù)企業(yè)良莠不齊，消費(fèi)糾紛屢有發(fā)生的現(xiàn)象。

提案認(rèn)為，蘭州市快遞行業(yè)目前存在的問題，主要有行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，又多是小企業(yè)，因此快遞單位變動(dòng)變更或消亡極其頻繁，造成整個(gè)市場(chǎng)魚龍混雜的局面;由于缺乏規(guī)范的流程管理，快遞從業(yè)人員服務(wù)差，快遞過程中常常出現(xiàn)物品損壞、丟失賠償?shù)葐栴}，引發(fā)糾紛;由于缺少統(tǒng)一的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，小企業(yè)遇到糾紛無所謂，聽之任之，只有一些規(guī)模較大的快遞公司才會(huì)重視糾紛的處理。

對(duì)于上述問題，三位政協(xié)委員也提出了自己的建議：首先要對(duì)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解快遞消費(fèi)糾紛的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;對(duì)快遞經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展行業(yè)走訪調(diào)查，了解快遞服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量情況，公告快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，曝光存在問題，給消費(fèi)者提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

另外，加強(qiáng)對(duì)快遞經(jīng)營(yíng)單位的主體資質(zhì)檢查，重點(diǎn)查處無照經(jīng)營(yíng)行為、超范圍經(jīng)營(yíng)行為、未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可從事快遞業(yè)務(wù)行為、快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政專營(yíng)業(yè)務(wù)行為、利用合同格式霸王條款，免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、侵害消費(fèi)者權(quán)利等違法行為。在此同時(shí)，委員們認(rèn)為還應(yīng)該加快建立快遞服務(wù)行業(yè)信用體系，完善快遞服務(wù)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。開展快遞企業(yè)信用評(píng)價(jià)和信用分類監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)自律;強(qiáng)化信用監(jiān)管，對(duì)違信企業(yè)及消費(fèi)者投訴集中的單位實(shí)施信用約束，降低信用評(píng)級(jí)。

在提案中，委員們還建議應(yīng)該指導(dǎo)快遞行業(yè)規(guī)范運(yùn)作模式，按照國(guó)家有關(guān)快遞服務(wù)合同要求，在全市快遞企業(yè)中推行實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范格式合同，破除霸王條款，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。要讓快遞行業(yè)提高服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律。快遞企業(yè)要提高快遞從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)做好消費(fèi)者個(gè)人姓名、地址、電話號(hào)碼等相關(guān)信息的保密，謹(jǐn)防消費(fèi)者個(gè)人信息泄露。同時(shí)行業(yè)主管部門要暢通消費(fèi)者訴求渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者有關(guān)快遞服務(wù)的申訴和舉報(bào)，要充分發(fā)揮消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，為消費(fèi)者提供高效、便捷、熱情、周到的維權(quán)服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，積極維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

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