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長(zhǎng)沙首選物流 爭(zhēng)當(dāng)電商“一哥” 物流配送服務(wù)需到位
信息來(lái)源:長(zhǎng)沙首選運(yùn)輸   發(fā)布時(shí)間:2013-4-23   瀏覽:

長(zhǎng)沙首選物流 爭(zhēng)當(dāng)電商“一哥”物流配送服務(wù)需到位

長(zhǎng)沙首選電話:0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了我們生活中不可缺少的一部分,是我們平時(shí)解決衣、食、住的輔助途徑,越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)購(gòu),因?yàn)榉奖憧旖?每逢節(jié)假日,電商各種促銷活動(dòng)讓利消費(fèi)者,用戶網(wǎng)購(gòu)了一大堆物品,由于物流庫(kù)存,導(dǎo)致商品遲遲收不到。對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的朋友,也從中吸取了比較多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)吧!舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,前陣子聚美優(yōu)品三周年慶,有多少人沒(méi)有收到產(chǎn)品?網(wǎng)友小陳就表示:“第一次體驗(yàn)聚美優(yōu)品的服務(wù),所謂的六小時(shí)閃電發(fā)貨,原來(lái)是還不如蝸牛,大大的失望”。陳歐體確實(shí)火了,用戶確實(shí)也“火”了,物流這么不給力!究竟是什么原因?qū)е戮勖纼?yōu)品發(fā)貨速度慢?打趣的說(shuō):訂購(gòu)的人太多了唄!快遞人員忙翻了!所以電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵不用說(shuō)物流速度、售后服務(wù),商品質(zhì)量為一體的考量標(biāo)準(zhǔn)將是未來(lái)電商們需要努力的!

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品,許多消費(fèi)者存在擔(dān)憂。怕收到的手機(jī)是模型機(jī),翻新機(jī),并不是自己所購(gòu)買(mǎi)的全新機(jī)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示:2012年度全國(guó)各地用戶的電子商務(wù)投訴達(dá)93600起。其中,包含物流服務(wù)、售后服務(wù)在內(nèi)的投訴近六成。可見(jiàn),加快物流速度與保障售后服務(wù)在網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)提升環(huán)節(jié)中占據(jù)的重要位置。

做好電商服務(wù),關(guān)鍵是什么?不是去拼價(jià)格,拼廣告,我們是服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)者就是我們的上帝,最關(guān)鍵的就是獲得用戶的認(rèn)可與好評(píng)。其中最重要的一點(diǎn)就是做好物流服務(wù),給用戶帶來(lái)最為滿意的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)!誰(shuí)把用戶體驗(yàn)做好了,誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)!你的發(fā)貨物流速度是否快,是消費(fèi)者對(duì)你網(wǎng)站用戶體驗(yàn)考核標(biāo)準(zhǔn)之一。用心做好物流配送服務(wù),在貨物發(fā)出去之后,應(yīng)該第一時(shí)間發(fā)消息給顧客提醒顧客關(guān)注物流信息,讓顧客感受到效率和關(guān)懷,我們需要做的就是嚴(yán)格維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益!

給消費(fèi)者帶去最完善的保障,讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi),才是電商生存的王道!百信手機(jī)商城目前歷時(shí)7年發(fā)展,積累了兩百萬(wàn)忠實(shí)用戶,其中廣東省內(nèi)的用戶達(dá)到了將近40萬(wàn)!銷售部何經(jīng)理表示:這一數(shù)據(jù)激勵(lì)了我們回饋廣大廣東用戶的決心!為感謝廣東省內(nèi)的百信手機(jī)商城所有用戶,公司已斥資1000萬(wàn)建設(shè)和完善廣東倉(cāng)儲(chǔ)和配送,除了廠家?guī)旆總湄浀牟糠,還額外花資金加大對(duì)及時(shí)供貨和送貨的貨源儲(chǔ)備和人員儲(chǔ)備上。同時(shí),按照以往發(fā)貨人員一天發(fā)貨兩趟的頻率,專門(mén)增加發(fā)貨人員上百人,將發(fā)貨頻率提升至每天3趟!以確保全廣東省內(nèi)用戶48小時(shí)內(nèi)順利收貨!

百信手機(jī)商城一直采用廠家?guī)旆恐苯影l(fā)貨的模式,廠家?guī)旆亢灱s了全部一線的第三方快遞,如:順豐、EMS等,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品享受最快捷的服務(wù)!業(yè)界資深人士評(píng)論指出:從電商長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看,完善的物流和高水平的服務(wù)體系才是電商核心價(jià)值的體現(xiàn)!百信手機(jī)商城推出的物流送貨服務(wù),非常好的完善了用戶體驗(yàn)!其未來(lái)發(fā)展十分迅猛!

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