長沙首選物流 男子快遞8000元電腦投遞站丟失 投遞員辭職
長沙首選電話:0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理
快遞公司拒絕為貴重快遞保價(jià),理由是“丟了賠不起”,結(jié)果,快遞來的8000元電腦在投遞站真的丟了,一起消失的還有當(dāng)班投遞員。今天,長沙的劉先生向本報(bào)熱線96258投訴:“申通快遞,你這是要鬧哪樣?”
快遞電腦長沙“蒸發(fā)”
劉先生提供的快遞單號記錄顯示,包裹是3月8日晚上收寄的,里面是一臺價(jià)值8000元的電腦,包裹于3月11日上午到達(dá)長沙晚報(bào)分部。11日,劉先生發(fā)現(xiàn)快遞公司沒有派單。12日,他找到快遞公司,“他們說投遞員出去了,需要查底單!
13日上午,投遞站負(fù)責(zé)人楊浩把當(dāng)班投遞員的電話號碼給了劉先生,但對方號碼已停機(jī)。
楊浩稱,11日當(dāng)天有人辭職,是朋友介紹來的“臨時(shí)工”,且對方未留下身份證復(fù)印件。
包裹11日上午剛到,“臨時(shí)工”下午就辭職了?劉先生覺得十分蹊蹺。
包裹隨便丟,司機(jī)睡大覺
14日,記者來到這家位于芙蓉區(qū)九道灣物運(yùn)市場A15棟的申通投遞站。只見倉庫鐵門大敞,門邊放著兩個(gè)蛇皮袋,成堆的快件散在投遞站門口的路中間。旁邊停了一輛小卡車,一名年輕男子在車內(nèi)睡覺。
記者拿起一個(gè)快件走開,車上男子沒有反應(yīng)。
“包裹被人拿走了怎么辦?”記者叫醒他!安粫(huì)的,一般人只拿自己的快件!蹦凶右荒樰p松。
“讓收件公司先賠,這是程序”
湖南申通公司客服經(jīng)理吳永貴告訴記者,按照公司的規(guī)定,快件丟失后應(yīng)該由寄件人到收件的公司索賠。
“程序上,應(yīng)該是寄件人去找深圳申通,提供物流單原件,深圳申通把錢賠給他。深圳申通再找我們索賠,由我們補(bǔ)償損失。”吳永貴說,寄件人向收件公司索賠,是快遞公司的“行業(yè)慣例”。
律師說法
兩地都可索賠,要按實(shí)際價(jià)格賠償
長沙睿邦律師事務(wù)所律師劉明認(rèn)為,在包裹沒有保價(jià)的情況下,一些快遞公司規(guī)定,丟失快件只賠償快遞費(fèi)的3—5倍,這樣的規(guī)定是不成立的。如果劉先生可以證明自己的快件價(jià)值8000元,并由于快遞公司的過失而丟失,快遞公司應(yīng)該按價(jià)賠償。另外,快件丟失之后,兩地的快遞公司都有相應(yīng)責(zé)任,只能向深圳公司索賠的規(guī)定也是不合理的,消費(fèi)者可以要求湖南申通公司承擔(dān)相應(yīng)賠償。
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