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長沙貨運(yùn)公司 打造貨運(yùn)網(wǎng)上公開受理平臺(tái)（長沙到廣州、深圳、佛山、珠海物流）

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近期，綿陽車務(wù)段打造貨運(yùn)網(wǎng)上公開受理平臺(tái)，不斷提升貨運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，為拓展貨運(yùn)市場注入了新的活力。

　　該段管內(nèi)成都、德陽、綿陽地區(qū)是四川乃至西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)實(shí)力最強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)水平最高、產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)模最大的區(qū)域之一，提升貨運(yùn)服務(wù)品質(zhì)對(duì)發(fā)展現(xiàn)代綜合物流服務(wù)具有十分重要的作用。該段以實(shí)施鐵路貨運(yùn)網(wǎng)上公開受理業(yè)務(wù)為契機(jī)，通過開通貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)，為貨主提供貨運(yùn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理新途徑。

　　該段根據(jù)貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)功能、操作流程和暫行管理辦法，制定實(shí)施細(xì)則，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒排任務(wù)計(jì)劃，明確作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善貨運(yùn)網(wǎng)上受理服務(wù)流程。

　　該段舉辦貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)班，組織各車站貨運(yùn)負(fù)責(zé)人、計(jì)劃管理人員和物流管理人員學(xué)習(xí) 《成都鐵路局貨運(yùn)電子商務(wù) （暫行）管理辦法》以及配套的業(yè)務(wù)受理、營銷管理、客戶服務(wù)、物流組織等流程。

　　該段加強(qiáng)信息反饋，每日注意收集系統(tǒng)使用情況、客戶體驗(yàn)反饋以及存在的問題、建議等信息，不斷改進(jìn)系統(tǒng)服務(wù)，并向客戶宣傳貨運(yùn)網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)帶給客戶的便利，普及和推廣貨運(yùn)網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)。

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