在所有的物流服務方式中，快遞式的物流服務是最佳方式。網(wǎng)購對快遞的依存度是100%，像今年春節(jié)許多民營快遞企業(yè)放假，造成95%以上的電商商家不得不放假；快遞對網(wǎng)購的依存度因快遞企業(yè)的市場定位不同，在5%-50%之間，這是快遞產(chǎn)業(yè)最早服務于商務企業(yè)，后來向網(wǎng)購延伸的緣故�？爝f企業(yè)的“快遞化”服務方式助推了網(wǎng)購的高速發(fā)展。同時，網(wǎng)購的高速發(fā)展又擴充了快遞企業(yè)的市場容量，成為快遞業(yè)務新的市場增長點。
其實，節(jié)日促銷是一種常用的手段。例如“光棍節(jié)”，很多電商自覺地在其前一周即開始了促銷，這讓消費者有充足的時間挑選購買，均衡了快件量，減少了快遞企業(yè)的壓力。號稱占據(jù)網(wǎng)購80%市場份額的淘寶網(wǎng)，處于市場的支配地位，它集中在光棍節(jié)和情人節(jié)這兩天促銷的行為本身就是沒有充分體察到下游產(chǎn)業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)，沒有體察到快遞所配備的資源不是為光棍節(jié)這一天。它既不利于消費者購買的便利性，又不利于快遞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一個產(chǎn)業(yè)需要的是健康、有序和高速發(fā)展，而不是爆發(fā)式發(fā)展。其核心就是“一天與一周”促銷的時間關系沒有理順。這種“量”的差異暴露出其深層次原因就是暴富心態(tài)的慣性，其表現(xiàn)形式就是“爆炸式的炒作”。這種價值取向是企業(yè)發(fā)育不成熟和缺乏社會責任感的表現(xiàn)。
當然，按照市場經(jīng)濟的特點，本可以通過價格的杠桿調節(jié)快遞需求，但是由于“四通一達”處在同質化競爭的態(tài)勢，反而助推了光棍節(jié)和情人節(jié)快件量的暴漲。
網(wǎng)購快件的包裝標準是什么？開箱驗視及收費標準有哪些？快遞費如何由支付平臺代收代付？節(jié)假日集中促銷影響快遞服務時限是否應納入投訴范圍？網(wǎng)購快件遺失、損毀如何賠償？
完善市場經(jīng)濟的運行規(guī)則是政府和協(xié)會的職能，建議有關部門盡快就上述問題制定具有可操作性的“游戲規(guī)則”。
據(jù)了解，四通一達和郵政快遞占有淘寶網(wǎng)業(yè)務量95%左右的快件份額。在這場“游戲”中，他們業(yè)務量暴增，但是成本則大幅度地增長、服務質量急劇下降，其弊大于利已是不爭的事實。
政府有關部門應建立企業(yè)市場行為“申報制”，即如果一個具有市場支配地位或壟斷地位的企業(yè)進行全國范圍或區(qū)域性的市場行為有可能對其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生不利影響時，應當向政府有關部門或者協(xié)會申報，政府有關部門或協(xié)會可以采取聽證會的方式邀請利益相關企業(yè)參與聽取意見和建議，經(jīng)過評估并獲得批準后方可實施。
快遞與網(wǎng)購融合發(fā)展、聯(lián)動發(fā)展、均衡發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和高速發(fā)展是我們經(jīng)濟健康發(fā)展的重要標志。
“暴銷、暴購、暴增”出現(xiàn)的問題警示我們的電商，不能走拔苗助長的路子；市場經(jīng)濟的最大特點就是競爭，而壟斷企業(yè)的行為不利于市場公平、公正地競爭；暴富心態(tài)誤導社會價值取向，不利于社會誠信體系的建設。同時，通過制定游戲規(guī)則促進快遞企業(yè)由價格競爭向提高服務性價比競爭轉型，提高消費者滿意度。
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